Ресторанные мошенники: как распознать обман

Однако случай, имевший место в ресторане Juan y Andrea в местечке Ses Illetes, что находится на острове Форментера, вызвал бурю негодования не только у клиента, оплатившего совершенно безумный счет, но и у широкой общественности, достоянием которой этот документ стал после его публикации в социальной сети Twitter.

После этого испанское Общество по защите прав потребителей (FACUA) разработало специальное «руководство пользователя» для посетителей ресторанов, в котором привело практически все возможные варианты ухищрений, на которые идут недобросовестные владельцы.

В меню отсутствует полный список цен. По существующему законодательству, если на каком-то видном месте вывешен полный перечень цен, то в тех меню, что лежат на столе или барной стойке, некоторых пунктов может и не оказаться. Это повышает риск отведать тапас по цене бутерброда с черной икрой.
В меню не включены напитки. Некоторые заведения завлекают посетителей дешевыми ценами на еду, но не вносят в меню напитки, которые могут обойтись слишком дорого.
Плата за хлеб. Платить за хлеб следует только в том случае, если он включен в перечень цен, причем, обычно из расчета на каждого сидящего за столом.
Аперитив по цене деликатеса. Аперитив — если он есть в прайс-листе — могут подать даже в том случае, если его не заказывали, хотя всегда можно от него отказаться.
Меню с ценами без НДС. Иногда итоговые цены в счете оказываются на 10% выше, чем в меню из-за того, что в последнем отсутствует НДС. Это является абсолютно запрещенным приемом, который не оправдывает даже примечание «IVA no incluido».
Разница в ценах между столиком и стойкой. Как и в случае с НДС, уведомления мелким шрифтом, сделанного внизу страниц меню, недостаточно для придания законности этому трюку. В меню должны быть указаны все цены без исключения.
«Рыночные цены». Если вместо цен на некоторые блюда значатся буквы SM или PSM, это расшифровывается как Precios según mercado. То есть, цена формируется в зависимости от колебаний закупочных цен на рынке на свежее мясо, рыбу и морепродукты, что полностью противоречит закону.
Наценка за лед. Бывает так, что напиток со льдом стоит дороже, чем без него, причем некоторые особо ушлые рестораторы умудряются брать деньги за каждый кубик. В любом случае, информация о каждом таком напитке должна стоять в меню отдельной строкой.
«Меню дня». Отставшие от жизни владельцы заведений, которые продолжают следовать упраздненному закону от 1965 года, что обязывал иметь в ассортименте так называемое menú del día, либо скрывают его наличие, либо ставят на него заоблачную цену. По сравнению с это ценой блюда и напитки из обычного меню – тоже недешевые — начинают казаться куда более доступными.

Помимо всего перечисленного с посетителей ресторанов и кафе пытаются снять деньги за бесплатный стакан воды из-под крана, за такое же бесплатное посещение туалета и даже за скатерти, хотя никто и не планирует забирать их с собой на память. Способов относительно честного отъема денег существует предостаточно, и по мере раскрытия старых уловок будут появляться все новые и новые — возможно, еще более изощренные.

Источник: www.espanarusa.com