Покупаем тур у надежной турфирмы: что нужно знать, чтобы не оказаться обманутым

1. Интернет и "сарафанное радио" вам в помощь. Сейчас существует множество сайтов с отзывами об отелях, авиакомпаниях, турфирмах и туроператорах. Разумеется, нельзя верить всему написанному, поскольку некоторые отзывы могут быть размещены конкурентами или чересчур привередливыми и заносчивыми клиентами, которым и солнце некруглое, и небо не голубое, и звезды какие-то тусклые. Но если все же основная масса отзывов негативная, то тут уже стоит задуматься. Посоветуйтесь с более опытными друзьями и близкими.

2. Вы пришли в офис турагентства. Что дальше? Во-первых, вам нужно помнить, что организация вашего незабываемого отдыха - это сложный процесс, в котором задействовано множество субъектов: туроператор, авиаперевозчик, отельер, обслуживающий персонал, инфраструктура отеля, местые жители, погода и много много разных мелочей, на которые невозможно повлиять, но которые хотелось бы учесть при планировании. Всё это должен предусмотреть ваш туристический агент (если он профессионал).

3. Не стесняйтесь задавать вопросы. Вы должны максимально подготовиться к поездке во избежании недоразумений во время отдыха. Поэтому попросите агента подробно прокомментировать каждый ваш шаг на отдыхе: кто вас встретит, какова процедура заселения в отель, какой набор услуг включен в стоимость проживания, какие правила поведения следует соблюдать в стране пребывания. Оптимальный вариант: памятка туриста, которая будет постоянно с вами, как гарантия того, что вы не упустите важные моменты.  

4. Обязательно  узнайте, какие расходы ожидают вас по приезду к месту отдыха. Бывает приходится оплачивать местный туристический налог, пользование интернетом, холодильником, аренду сейфа. В отдельных случаях плату взимают даже за пользование кондиционером. В некоторых отелях берут депозиты за пользование оборудованием. Обо все этом вам должен поведать ваш агент.

5. Если вы впервые пользуетесь услугами данной туристической фирмы, попросите ознакомиться с учредительными документами, лицензиями, сертификатами соответствиями (устав и прочее может и не стоит просить, но Свидетельство о регистрации обязательно). Эта информация открытая. Кроме того, дополнительно можно запросить свидетельство о внесении записи в Единый реестр турагентств или туроператоров. По номеру свидетельства вы сможете найти в интернете соответствующую запись о вашем Турагенте.

6. Если выбранное вами направление отдыха уже давно существует в пакете услуг данной турфирмы, то у нее должны быть в наличии рекламные материалы, фото туристов, возможно книга отзывов. И турагент предложит вам несколько альтернативных вариантов, соответствующих вашим требованиям.

7. Не гонитесь за дешевизной. Скидка в 2000 рублей за неопределенность может обернуться вам дополнительными расходами или просто разочарованием. Скупой платит дважды. Сочетание "цена-качество" должно быть оптимальным.  

8. Внимательно изучайте договор "от и до". В договоре должны быть указаны все существенные моменты поездки: дата поездки, наименование отеля, тип номера, уровень (категория)  отеля, период пребывания, наименование авиаперевозчика и т.п. Ответственность турагента тоже важный пункт. Если у турагента одни права и никакой ответственности за неисполнение обязательств, это определенной степени риск для вас. 

9. Итак, вы определились с выбором, подписали договор, внесли оплату. Что дальше? Турагентство обязано передать вам следующие документы: ваш экземпляр договора, ваучеры (путевки) на заселение в отель и трансфер, авиабилеты, расписка о получении документов (если будет необходимость оформить визу), квитанция об оплате услуг, памятки, номера телефонов экстренных служб, страховой полис (как правило он оформляется в комплекте). Если вам пообщеали отдать весь пакет документов перед вылетом, то велика вероятность обмана. Это должно вас насторожить. Максимум, что вам могут передать перед регистрацией на рейс, это загранпаспорт с визой. Такая практика существует, поскольку не во всех городах имеются визовые центры.

Вернувшись из отпуска не забудьте оставить свои отзывы. Ваши советы и предостережения помогут другим туристам сделать правильный выбор. И помните: в отдыхе нужно искать только позитивные моменты. Отдыхайте с удовольствием и не обращайте внимание на мелочи.